“您好，我的电话突然接听不了，也打不出去了，能帮我处理一下吗？”近日，忙得脚不沾地的贵州九仙旅游景区副总经理刘毅，不得不抽空去了趟移动营业厅，解决这突如其来的通信故障。
营业厅工作人员检查后给出了答案：他的号码因接打省外电话过于频繁，被系统判定有广告推销嫌疑，部分通话功能被限制了。
“那都是在解答游客的咨询啊。”刘毅哭笑不得，赶紧解释原委。原来，该景区咨询量井喷，常规热线根本招架不住。“电话经常占线，下班后甚至深夜，咨询电话也不断涌来。”情急之下，刘毅索性把自己的电话号码也备注成了热线。没承想，这手机竟真的被打“爆”了。
咨询电话的“爆线”，是市场最直接的投票。贵州九仙旅游景区究竟有何魅力？8月10日，记者来到该景区一探究竟。
走进该景区，只见售票大厅内熙熙攘攘，来自天南地北的游客正在有序排队购票。“这是我们第四次来安顺了，主要的景点都已经去过，我们就拿出地图挨个找、挨个玩，可以说这里的景点没有令人失望的。”刚刚买到票的云南游客郑琼说。
同样热闹的还有刘毅的副总经理办公室。为了提高接待能力，他在办公室内设置了“抖音换票处”，几名工作人员正在耐心接待门外的“长龙”。
“漂流全程半小时左右，3岁到70多岁都能玩，非常安全！”“您从黄果树开车半小时就到，不用换衣，我们免费提供一次性雨衣。”……
一旁，刘毅也在接听游客的咨询电话。自从号码重新“上岗”，电话铃声几乎每几分钟就响一次，他又恢复了每天接一百多通电话的“热线员”工作。
“眼下正是避暑旺季，我们景区也迎来客流小高峰，每天接待800人以上，周末接待量可达1500人，大多是来自云南、四川和重庆等地的游客。”刘毅笑着介绍。
提到景区火爆的原因，刘毅点出了几个关键词：得天独厚的自然环境、气候，以及景区优质的服务。
贵州九仙旅游景区坐落在安顺市关岭自治县永宁镇，距黄果树大瀑布景区20公里。景区由“九仙洞天”“九仙洞漂”“洞天海啸”“亲子乐园”“九天瑶池”五大板块交织而成，是一处集观光、探险、戏水、亲子互动于一体的国家4A级综合旅游胜地。
“九仙洞天”来自关岭得天独厚的喀斯特溶岩地貌。走进其中，宛如闯入一座恢宏的地下艺术殿堂。洞道总长13公里（已开发3公里），分上下五层，总面积达30余万平方米。千姿百态的钟乳石在精心设计的灯光下流光溢彩，石幔飞瀑如银河倾泻，一步一景，如梦似幻。
而“九仙洞漂”是一条全长3.9公里、垂直落差达59米的漂流线路，蜿蜒穿行于光怪陆离的溶洞之中，完美融合了洞穴漂流、峡谷漂流、石林漂流、彩林漂流和花海漂流等八大体验段落。游客乘坐橡皮艇疾驰而过，风声过耳，水花飞溅，仿佛穿行于一幅幅动态的山水长卷。
除了资源优势，该景区更巧打“区位牌”，借助黄果树景区的影响力，创新推出“黄果树 九仙漂”套票组合，精准承接黄果树旺季限流溢出的游客。“这既给游客新选择，也让更多人感受九仙洞漂的魅力，”刘毅说，联票策略成功盘活周边客流，景区客流量因此提升10%。
为了吸引客流，该景区还在贵阳至安顺的高速公路跨线桥、安顺市出租车的车顶灯等场所投放了广告，甚至连六盘水市的公交车也披上了该景区的巨幅宣传海报。
为了让游客来了不想走，来了还想来，该景区不断优化服务质量。“洞天海啸”和“亲子乐园”均配备了国内先进的游乐设施，景区绿化、美化建设更是别出心裁、花样不断，已建成国内稀有、贵州独特的“十里桃花”和“三角梅景观带”。此外，该景区在关键岗位增派了安全员，全力确保游客游览安全、安心、舒适、有序。
细节折射出一个优质景区的服务理念。在“九仙洞天”环节，洞内沿途设置的地质科普牌，将“看得见的钟乳石”转化为“看得懂的地质课”，让惊险的漂流升华为知识与探险交融的独特体验；在九仙洞漂环节，处处都有“请保持微笑”的提醒，让人们回味快乐生活的真谛；溶洞中段，一座依天然岩壁而建的小酒馆成为意外之喜，游客既可品尝洞藏的贵州酱香美酒“九仙洞藏”，也能通过一旁的科普牌了解酿造工艺……
“我们希望打造的不只是美景，更是一段可以讲故事的旅程，触动游客的心灵。”刘毅表示，下一步，该景区将继续扩大业态，开发更多的新项目，不断丰富游客体验，真正抓住游客的心。
贵州日报天眼新闻记者 苑庆磊
编辑 龙海若
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三审 聂娜
