齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 许露
近日，东明农商银行营业部凭借高效、贴心的零钱兑换服务，赢得客户赞誉，彰显了“百姓银行”的责任担当与服务初心。
当天上午，一位客户提着沉甸甸的袋子走进该行营业大厅。经询问，客户常年从事西瓜、蔬菜等农作物零售生意，面向农区老年客户，现金使用频繁，积攒了大量零钱，日常交易不便，急需兑换成整钞。
工作人员将客户引导至零钱兑换专属区域，并迅速组织经验丰富的员工协助客户解决难题。面对数量庞大、种类繁杂的零钱和残币，工作人员先将零钱按面额分类，再仔细清点、整理；对于残币，严格依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》逐张比对、鉴定，确保兑换准确合规。
在整个过程中，工作人员耐心向客户解释兑换标准和流程。经过1个多小时的努力，杂乱的零钱和残币被整理妥当。客户拿到兑换好的钞票后，露出满意的笑容，对工作人员的专业和敬业赞不绝口。
一直以来，该行践行“以客户为中心”的服务理念，坚持提供优质、高效、便捷的金融服务，积极响应客户需求，做百姓贴心的银行。
