人生就像一场充满未知的远行，我们永远无法预料前方会遇到怎样的坎坷。而一份坚实的保险保障，就如同行囊中备好的雨伞，在风雨突至时，为我们撑起一片安稳的天地。2019 年 1 月 8 日，南京的徐先生为自己投保了一份合众珍爱幸福终身重大疾病保险（2017），这份多年前的远见，在六年后的今天，成为了他抵御风险的坚实后盾。
2025 年 5 月，徐先生突发急性心肌梗死紧急入院治疗，这让整个家庭瞬间陷入了焦虑与担忧之中。住院期间，徐先生拨通了合众人寿理赔报案电话95515，这通电话不仅是一个报案信号，更是这个家庭在困境中向希望发出的呼唤。
接到报案后，合众人寿江苏分公司的理赔人员迅速与徐先生取得联系，在表达深切慰问的同时，耐心细致地向徐先生了解出险情况，让躺在病床上的徐先生感受到了来自合众的温暖关怀。与此同时，理赔人员还将徐先生的出险情况同步给了他的专属理赔服务专员，确保服务不脱节。在徐先生住院治疗的这段时间里，服务专员始终把他的病情放在心上，定期了解治疗进展，像朋友一样给予鼓励。此外，在服务专员的耐心指导下，徐先生得以及时收集齐理赔所需的各项材料，这也让他在安心治疗的同时，无需为后续的理赔流程过多操心。
时间来到 6 月，经过一段时间的精心治疗，徐先生顺利出院。出院后，他通过合众人寿官方微信提交了理赔申请。便捷的线上理赔渠道，让客户省去了奔波之苦。收到申请后，合众人寿快速审核，当天案件便顺利结案，30 万理赔金随之汇入了徐先生的账户。“这笔钱太及时了，不仅缓解了我们家的经济压力，更让我们感受到了合众人寿的担当！” 徐先生的妻子特地联系理赔服务专员，言语中满是感激，更对合众人寿的理赔服务赞不绝口。
从报案到理赔金到账，每一个环节都彰显着合众人寿 “以客户为中心” 的服务理念。“合众保险，理赔不难”，是刻在骨子里的服务准则，更是一次次用行动践行的承诺。当疾病来袭，合众人寿始终用专业与温暖，为每一位客户的幸福生活保驾护航。
供稿：苏合轩
