“您好，欢迎光临！”日前，在山东移动聊城茌平分公司营业厅内，营业员袁静在向一位客户打招呼时，发现这位女士并没有回应，而是用手指了指台席。袁静立即反应过来：这位女士是听障人士。于是，她马上拉着客户的手，热情地将她引导至绿色通道服务专席。
通过一对一在纸上的无声交流，袁静详细了解了客户的需求，快速帮助客户解决了她对资费套餐的疑惑，并帮助她办理了适合的套餐。业务办理完成后，这位客户很高兴地在纸上写下了对移动公司营业员的表扬，“本来还怕不好沟通、办不了业务，感谢你耐心的解释和服务，我都明白了！”
“客户为根、服务为本”。山东移动聊城分公司始终践行“人民邮电为人民”初心，在营业厅设置绿色通道，常态化开展无障碍助老、助残等服务行动，急客户之所急、想客户之所想，不断提升心级服务水平，用实际行动擦亮“聊移至诚”服务品牌。（王旭奎）
