大众网记者 刘陶然 通讯员 王羽欣 菏泽报道
“真是太感谢你们了，这么热的天还专门跑一趟，解了我们的燃眉之急！”近日，家住城区的市民郜先生紧紧握住中国银行菏泽鲁西新区支行工作人员的手，连声道谢。
据了解，当天清晨，中国银行菏泽鲁西新区支行刚开门营业，郜先生便急匆匆冲进大厅，焦急地向工作人员求助。原来，家中老人的社保卡不慎遗失，老人年事已高且行动不便，还急需用卡购药，本人无法到网点办理补卡业务，希望银行能提供上门服务。了解情况后，网点立即启动应急预案，决定开展柜面延伸服务。尽管室外气温高达38摄氏度，热浪袭人，综服经理曹智慧、郭方宁仍驱车赶往老人居住地，熟练完成身份核验、信息确认、签字见证等上门见证环节，随即返回网点为老人办理补卡手续，当天便将新社保卡交到了郜先生手中。“本以为要等好几天，没想到当天就办妥了。”郜先生的感激之情溢于言表。
此次高效服务，不仅展现了中国银行在特殊业务办理中的灵活应变能力，更彰显了“金融为民”的温度与担当。在以后的工作中，中国银行将持续践行以人为本的理念，用更贴心、更高效的服务，为群众办实事、解难题，让金融服务充满温情。
