“你们的办事效率真是太高了，多亏了你们，让我及时把货款转出去，我一定要送一面锦旗给你们！”
2025年5月26日，张先生带着一面锦旗走进中国农业银行泰安分行大厅，在这面显眼夺目的锦旗上，印着“心系客户办实事，排忧解难显真情”两行字。
张先生为中国农业银行泰安分行营业部赠送锦旗（李效钦 供图）
时间回到5月25日，张先生在发现银行卡被冻结后，立即前往分行营业部寻求帮助。张先生表示，其有一笔紧急款项需要在当天完成转账，用于支付货款，若无法及时转账，将可能面临严重的经济纠纷和信誉损失。中国农业银行泰安分行在得知客户情况后，在安抚张先生情绪的同时紧急联系我行上级部门相关单位，经核实，该笔交易实为客户正常资金往来，不存在风险。最终在中国农业银行泰安分行运营部的支持与协调下，积极与省行进行沟通，解决了张先生的资金问题，并协助客户完成了紧急款项的转账操作，避免了投诉等舆情风险。
中国农业银行泰安分行面对客户诉求问题不推诿，不拖沓，张先生对当天值班的内勤行长、客服经理积极应对和高效处理表示高度认可和感谢。在问题解决后，张先生为农行泰安分行营业部赠送了一面锦旗，锦旗上写着“心系客户办实事，排忧解难显真情”，对中国农业银行泰安分行的服务表示高度赞扬。
这面锦旗不仅仅是一种荣誉，更是一种责任的象征。在今后的工作中，农行泰安分行营业部将继续想客户所想，以客户为中心，不断提升服务质量和效率，真正成为老百姓心中值得信赖的好银行。
（通讯员 李效钦）
