近日，中国农业银行日照岚山碑廓支行以一场跨越年龄与时光的暖心服务，诠释了金融服务的温度与初心。5月15日，该行客户经理申小琴与客服经理徐阳驱车前往碑廓镇某村，为98岁独居老人陈大娘办理社保卡换代业务，意外收获老人亲手缝制的青布鞋垫。这双鞋垫不仅承载着老人的感激，更成为农行扎根乡村、服务民生的生动缩影。
陈大娘年近百岁，腿脚不便且子女常年在外务工，社保卡换代一事迟迟未能办理。碑廓支行通过前期与村委对接，主动摸排高龄、行动不便的老人需求，开展集中上门服务。在陈大娘家中，工作人员细致核对材料、讲解流程。
业务完成后，陈大娘颤巍巍打开五斗柜，取出一双绣着“平安”字样的鞋垫。针脚虽略显歪斜，却凝聚了老人深夜借台灯微光缝制的辛劳——每一针都需用牙齿咬断线头，棉絮厚实温暖。她反复叮嘱：“别嫌弃，你们跑几十里地太不容易！”申小琴接过鞋垫时，眼眶湿润：“奶奶，以后有人问密码，您就说找农行小申！”老人连连点头：“你们比亲孙女还贴心！”
今年以来，农行日照岚山碑廓支行累计开展上门服务31次，为行动不便老人开立社保卡24张，赢得广泛赞誉。
（通讯员 李明柱）
