鲁网5月16日讯5月14日，一位神色焦急的老年乘客步履匆匆地走进荣成公交集团石岛分公司三车队，向工作人员打听公交集团的办公地点。原来，两天前老人乘坐公交车时，不慎将背包遗忘在车上，无奈之下，只能寻求车队工作人员帮助。
调度员张宗宝安抚好老人情绪后，开始仔细询问具体情况。由于老人年事已高，只能提供一些模糊的时间线索和乘车地点。但这些信息在张宗宝眼里都是关键线索，他迅速展开分析，凭借多年的工作经验判断，老人的包应该是丢失在崖头分公司运营的公交线路上。
秉持着首问负责的职业精神，张宗宝第一时间联系了崖头分公司，一场跨部门的“寻包行动”就此展开。各部门迅速联动，通过调取监控、询问司机、检查车辆等方式展开接力排查。时间一分一秒过去，大家的心都揪得紧紧的。终于，在经过一番细致的搜寻后，好消息传来——老人心心念念的背包在崖头分公司114路公交车上被找到了！
然而，新的问题出现了。当张宗宝准备联系老人告知喜讯时，却发现老人预留的电话号码有误。“绝不能让老人着急！”张宗宝顾不上休息，立即赶到候车厅，在熙熙攘攘的人群中寻找老人的身影。经过一番努力，他终于找到了焦急等待的老人。
失而复得的喜悦让老人感动不已，这一场暖心接力，不仅找回了老人的物品，更传递出公交人满满的温情与担当！ （通讯员 李明）
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