鲁网8月28日讯近日，一位客户带着一背包的硬币来到农行泰安分行营业部，询问工作人员能不能兑换硬币。
网点一直秉持“我为群众办实事”的理念，想客户之所想，急客户之所急。在了解到客户的兑换需求后，工作人员热情接待，“您别担心，兑换人民币是我们应该做的。”工作人员给客户倒了一杯温水安抚其情绪后，耐心将硬币按照不同面额分开，然后进行清点。经过一个多小时的清点工作，共清点硬币900元，着实解决了客户的难题。面对工作人员细致且耐心的服务，客户连连道谢，在离开网点后又再次返回，为工作人员送来了奶茶。面对客户的好意，工作人员连连道谢，同时婉拒奶茶，表示感受到了客户的心意。
硬币兑换业务虽小，却践行了我行为群众办实事的宗旨。无论数量多少、金额大小，一枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥，而兑换硬币只是用心服务每一位客户的缩影，农行泰安分行营业部的员工在平凡的岗位上默默地践行着手握手的承诺，心贴心的服务。下一步，农行泰安分行营业部将深入践行“金融为民”的服务理念，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。（通讯员 张露）
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