初秋阴雨连绵的下午,一位女士手提一袋水果走进农行沂水许家湖支行的营业大厅，将水果塞进工作人员手中并说道：“我来感谢你了，尝尝我自家种的水果”。工作人员十分疑惑,等这位女土脱下雨衣后才认出，对方是前天下午来寻求帮助的张女士。原来前天网点临近下班时，张女士急匆勿进入许家湖支行求助,工作人员询问得知张女士家住沂南县苏村镇，最近村委会通知她进行社保认证，因子女外出务工,自己和丈夫都操作不了智能手机,担心找街坊邻居有些难为情，便想到来农行寻求帮助。了解情况后，厅堂工作人员指导张女士下载了“爱山东”APP，帮助其完成注册并认证,并在下班后又帮助其丈夫完成注册认证后才送他们离开。张女士很感激，回家后采摘了自家种的黄桃和苹果专程冒雨前来网点，对网点工作人员表示感谢。
在数字金融迅速发展的今天，农行一线员工用热心和爱心帮助群众跨越数字鸿沟，解决生活中的难题，践行了“金融为民”理念，获得群众认可和好评。（通讯员 李莲莲）
