大众网记者 郭九涛 通讯员 李志敏 滨州报道
暑运末期，王先生携家人驾车旅途中车辆突发故障，遂就近从滨城收费站驶离高速，计划自行处理，收费站工作人员发现车辆停靠异常后立即上前了解情况。
考虑到站口车流密集、故障车停放有安全隐患，工作人员迅速摆放安全锥划定防护区域。当时室外温度近40摄氏度，考虑到司乘同行的老人、孩子在户外易引发身体不适，工作人员随即护送其至站内休息室，递上饮用水、冰镇西瓜，并耐心与孩子交流互动，缓解其因车辆故障产生的紧张情绪。
与此同时，工作人员根据车辆信息协助联络维修人员，并向维修人员说明故障情况与位置。维修人员抵达现场后，工作人员主动协助维护周边秩序，为维修作业提供便利。经过约1小时的检修，故障车辆成功排除问题。
山东高速滨州发展有限公司工作人员以快速响应和细致服务，解了驾乘人员燃眉之急，也让“山高?行”服务品牌在高温下更显温暖，用责任为司乘旅途保驾护航。
