一部手机、4年坚持、帮助100位老人……机床西社区网格员张楠自2021年入职以来，利用业余时间为辖区高龄老人提供各类网上认证服务。截至8月18日，她已服务老人达百位。
当日上午，在九旬老人张喜瑞家，张楠一遍遍教老人的儿子怎么为其父亲认证。老人躺在床上还不忘热情挽留：“让社区同志吃点水果再走！”这样的场景已成为她4年网格工作的常态剪影。面对行动不便的老者，她携设备上门化身“移动认证点”；服务独居老人时，不仅帮助老人完成认证，还将每一次的上门认证延伸为暖心探访——帮老人检查水电安全、代缴生活费用、倾听家长里短。85岁的王奶奶紧握她的手感慨：“丫头来得比亲儿子还勤！”
在张楠的工作笔记里，密密麻麻记录着老人们的“数字”需求：有老人想了解搬迁信息，有老人想与在外务工子女视频。她的手机日历标注着数十位老人的认证节点，如同守护补贴发放的“民生闹钟”。当这天帮助第100位老人顺利完成认证，张楠在笔记本上郑重记录下这个数字，希望成为对自己最朴素的肯定和激励。
