鲁网8月15日讯（记者 逯广宇 实习记者 费书慧）8月14日下午，农行德州市乐陵市支行下辖支行营业部员工王玉和孙丁丁顶着烈日，拎着业务资料前往行动不便的客户家中办理上门业务。刚到客户楼下，“哐当——”一声巨响引起了他们的注意。
两人循声转头，看见小区道路上，几个孩子骑乘的电动车直直撞上花坛，连人带车翻倒在路面。紧接着，一阵撕心裂肺的哭嚎声传来。“不好，孩子出事了！”王玉立刻加快脚步跑过去，孙丁丁也紧随其后。靠近后发现，一名男孩趴在地上迟迟不起，头部一侧渗出血迹，一只眼睛又红又肿，疼得他坐在花坛边蜷缩着身子哭喊。
“小朋友，别害怕，我们来帮你！”王玉蹲下身，轻轻扶住男孩的胳膊，一边查看伤口一边柔声安抚。孙丁丁则迅速掏出手机：“先找家长，你知道爸爸妈妈的电话吗？慢慢说，别着急。”男孩抽噎着报出一串号码，孙丁丁立刻拨号，可听筒里传来了“您所拨打的电话暂时无法接通”的提示音。
此时烈日正盛，孙丁丁额头上的汗水顺着脸颊往下淌，浸透了衣领。“再打一次试试，可能信号不好。”王玉一边用纸巾帮男孩擦拭脸上的泪水和汗水，一边对孙丁丁说。终于，在拨打十几通电话时，电话接通了。“您好！您家孩子在小区里骑电动车摔倒了，头部和眼睛受伤了，您赶紧回来一趟！”孙丁丁握着手机，语速急促却清晰地说明情况，还详细告知了具体位置。
挂了电话，两人依旧守在男孩身边。“再忍忍，爸爸妈妈马上就到了。”王玉时不时帮男孩扇扇风，缓解酷暑带来的燥热。十多分钟后，男孩的家长匆忙赶来，看到孩子的模样急得眼圈发红。“太谢谢你们了！要是没人看着，真不知道孩子该怎么办！”家长紧紧握住两人的手，不停道谢。“这是我们应该做的，快带孩子去卫生室处理伤口吧。”王玉和孙丁丁帮着家长扶起男孩，目送他们匆匆离开。
确认孩子安全交接后，两人擦了擦脸上的汗水，相视一笑，又拎起业务资料，继续赶往客户家中，将暖心服务准时送到了行动不便的客户身边。
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