近日，王舍人街道幸福柳社区网格员通过“历接历办”平台收到居民诉求，反映其单元楼排水管道在临近窗口处断裂损坏，每次下雨楼顶雨水无法正常下泄，直接在窗前飞溅扰民，并存在安全隐患。居民曾向物业反映，但物业以“维修基金冻结”为由，表示无法维修。
夜色已深，早已过了工作时间，但网格员的心却始终牵挂着居民的诉求。翌日清晨，网格员的身影已踏着晨光准时抵达现场。经细致勘查，楼顶落水管的断裂处赫然出现在居民家的窗户外侧。
网格员旋即来到居民家中了解情况，并将此事上报给社区筹备组，筹备组组长深知申请解冻维修基金远水难救近火，果断另辟蹊径，联动街道物业办寻求解决方案。随后，王舍人街道物业办主任、幸福柳社区筹备组组长、小区物业负责人三方在物业办公室召开联席会议，共商对策。经充分沟通协调，最终达成共识：由物业公司先行垫资，承担本次维修费用，确保问题迅速解决。
此次高效处置，是幸福柳社区筹备组依托“历接历办”机制，积极践行“民有所呼、我有所应”工作理念的生动写照。面对“维修基金冻结”的困境，社区筹备组主动作为，多方协调，最终促成问题圆满解决，展现了基层治理的担当与智慧。（通讯员 李娜）
