“这墙皮掉得一天比一天厉害，昨儿我家孩子放学回来，差点被头顶掉下来的一块砸到！”一大早，济宁市任城区仙营街道吴泰闸社区仙西小区11号楼的居民就带着愁容找到了网格员，指着斑驳脱落的墙面连连叹气。原来，受连日阴雨影响，该单元墙面受潮严重，涂料像纸片一样往下掉，不仅影响美观，更成了悬在居民头顶的安全隐患，大家急得团团转，盼着能赶紧解决这个烦心事。
接到居民诉求后网格员及物业人员与居民一同到现场了解情况。就单元墙体墙皮脱落问题，社区召集小区物业代表、网格员及居民召开民主协商会议。会上，居民陈大姐看着墙角脱落的墙皮说：“这墙皮掉得厉害，阴雨天更严重，有时候路过都得小心点，生怕砸着人。”物业代表连忙回应：“我们现场查看过了，确实得赶紧修，计划先把松动的铲掉，重做防水再补涂，保证结实耐用。”网格员也补充道：“大家放心，我们会盯着进度，有啥问题随时沟通。”各方各抒己见，共同探讨解决问题的可行性，在社区的协调下，物业公司给出了外墙维修方案，由物业安排人员对脱落墙面进行修补。最终，经过补修，脱落的墙面全部修补完毕，墙皮脱落问题及时得到了解决，居民对社区工作人员及网格员的帮忙表示了由衷的感谢，对社区的服务工作给予了高度赞扬。
下一步，济宁市任城区仙营街道吴泰闸社区仙西网格室将继续用心、用情、用力解决好居民的急难愁盼问题，积极利用民主协商议事平台，及时为民排忧解难，全心全意为人民服务。
（通讯员 张园卉）
