“阿姨，谢谢你们！整理这些硬币费时又费力，多亏了你们的帮助，你们的服务真是太贴心了！”当小伙子从上饶银行弋阳支行工作人员手中接过兑换好的崭新纸币时，脸上露出了开心的笑容。
就在两个半小时前，他和弟弟提着两个沉甸甸的袋子，带着些许不安走进该行网点，袋子里装的是他们父亲近几年经营小超市积攒下的近4000枚五角硬币，其中有不少已污损难辨。这些承载着小超市日常经营点滴的硬币，成了摆在父子面前的现实难题：数量庞大、清点耗时，尤其是部分污损硬币需要仔细甄别才能兑换，自行处理费时费力。
得知孩子们的困境，上饶银行弋阳支行网点当值的两名员工没有丝毫犹豫，立即全力帮助解决。硬币如潮水般倾倒在整理台上，瞬间堆成了一座“小山”。清点、甄别、分类、计数、复核……玻璃台面上响起了清脆而密集的硬币碰撞声。面对这远超日常业务量的“特殊任务”，两名柜员展现出了极高的专业素养和耐心，经过整整两个半小时的连续奋战，这座由近4000枚硬币堆砌而成的“小山”被准确清点完毕，并成功兑换为崭新的纸币。
上饶银行弋阳支行高效解决“硬币兑换难题”，是该行深入践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。该行始终将客户需求放在首位，积极履行社会责任，不断优化现金服务流程，提升服务的温度与效率，切实解决群众急难愁盼问题。细微之处见真情，点滴服务暖人心。未来，该行将继续秉持“金融为民”的初心，不断优化服务细节，提升服务品质，致力于为广大客户提供更加便捷、高效、优质的金融体验。(林中艳)
