2025年7月15日下午，山东省第二荣军优抚医院门诊部收到一位患者家属的锦旗和感谢信，信中对山东省第二荣军优抚医院门诊部延续性居家医疗护理服务中表现出的专业素养和人文关怀给予了高度评价。这一份真挚的感谢，不仅是对医院医护团队工作的肯定，更是对医院改善就医感受提升患者就医体验等系列行动的生动诠释。
该患者从门诊就诊到延续性居家医疗护理，再到入住医院安宁疗护病房安详离世历经9个月，门诊医护团队全程助医，以人文护理模式为基础，厚植“以人的健康为中心”的服务理念，将优质的医疗护理服务延续到家，为该患者提供了专业、便捷、人性化的居家医学护理服务，满足了患者生命全周期健康需求，得到了患者家属的认可，并给出了“居家护理显真情，医者仁心护万家”的高度评价。
近年来，医院为解决群众就医不便利问题，开展了“互联网加护理服务”、长护险、延续性护理等居家医学护理服务，门诊部按照医院持续提升患者就诊、住院、居家就医体验、提高患者就医满意度的总体目标要求，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，找准百姓看病就医的“痛点、堵点、难点”，持续创新门诊服务品牌建设，为医院直接上门医学护理服务提供了典型经验，满足了群众多样化、多层次、高品质的健康服务需求。
（山东省第二荣军优抚医院）
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