齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 李孟霏
“太感谢了！没有你们的移动‘安全管家’，我这笔钱就真的打水漂了！”日前，在山东威海的移动营业厅内，李女士的声音因激动而微微颤抖，她郑重地将一面写有“电信防诈金钟罩人民财产守护者”的锦旗交到工作人员手中，以表达她的感激之情。
时间回溯到一个多月前。5月24日，威海市民李女士接到一个电话，对方自称是“公安局民警”。视频通话中，对方身着警服、清晰报出警号，逼真的伪装让李女士放下戒心。紧接着，对方以“涉嫌非法洗钱案”为由，让她下载一款聊天软件和瞩目软件，并告知她通过软件将银行卡账号、密码发送给所谓的“银行客服”。殊不知，对方利用共享屏幕功能获取了关键信息，迅速通过ATM扫码无卡提款5000元，又借助银行APP将20000元转走。这时，李女士的手机又弹出一条30000元的转账通知，一种不安的情绪瞬间涌上李女士心头。她立即拨打110查询案件情况，得知自己遭遇骗局后，便马上致电95566银行客服，申请冻结挂失银行卡。通话中，银行告知她有一笔30000元款项正在转出，李女士及时申请冻结账户。
惊魂未定之时，李女士猛然想起5月21日在移动营业厅办理的安全管家业务。她及时联系移动观海中路营业厅求助。依照“安全管家”产品协议，移动工作人员迅速行动，协助李女士报警、准备相关材料，6月3日正式立案。经公安机关立案且30天内损失未能追回，山东移动威海分公司（以下简称“威海移动”）联动合作保险公司启动理赔程序，理赔款在短短数个工作日内便顺利打入李女士的银行账户。这场惊心动魄的电信网络诈骗，最终以“零损失”圆满收场。
这款备受赞誉的“安全管家”，是威海移动推出的专业防诈信息化产品。它不仅能守护家人的财产安全，最高赔付额度更是达到60万元。当用户遭遇电信诈骗时，系统会智能识别异常电话，一旦确认受骗，便能快速启动保险赔付机制，形成闭环防护。
威海移动环翠分公司副总经理吴金萍向记者介绍，“山东移动今年推出了一款安全管家防诈产品，它在实时定位、电子围栏、智能提醒、防骚扰的基础上，增设了涉诈理赔的功能，也就是说我们客户每个月只需要5元的投入，就可以守护和保障全家6个人的财产安全，最高可以赔付60万，一旦有涉诈行为之后，能够得到有效的理赔，减少百姓的经济损失。”
移动“安全管家”的上线,一定程度上弥补了受骗用户的损失,为广大用户筑起了一道安全防线。在电信网络诈骗手段日益翻新的当下，李女士的经历并非个例，广大市民需时刻保持警惕，借助防诈工具守护自身财产安全。
