齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 隋璐璐
近日，一名客户提着一个帆布袋匆忙走进邮储银行蒙阴县联城支行，询问工作人员，自己有大量的零钱和一些破旧的纸币，能否帮忙兑换一下。当客户拿出塑料袋，一把一把地送进柜台的时候，工作人员顿时有些震惊。
据了解，该客户经营在联城大集有一个摊位，农村赶集的一些年龄较大的村民，不会用手机支付，平时会收到一些现金，因前段时间保管不慎，这些钱被雨水淋湿，最下面的纸币被浸泡了几天，风干之后就粘在了一起。柜员小心接过钱币，发现除了有部分钱币破损严重其他的只是粘在了一起，稍稍用力就可以分开。在与客户说明兑换规则后，柜员先将破损严重的一些慢慢分离开来，小心地黏在纸上，钞票虽有部分缺失，整体却还算完整。其他粘连的部分，有的已经霉得揭不开了，不适用机具清点，需要人工逐张粘贴、辨别真伪、手工清点。花园分理处工作人员合理分工，一边耐心地为客户清点，一边向客户介绍该行存款产品，最终客户在该行办理了灵活理财产品，并且会定期将收到的现金存过来。
客户需求无小事，干好力所能及的每一件小事，尽心尽力为客户服务。下一步，邮储银行蒙阴县联城支行将继续以实际行动为客户提供最便利的金融服务，向群众普及金融知识，解决群众难题，树立良好的社会形象和品牌形象。
