鲁网5月19日讯近日，中国农业银行上演了一场跨越两千公里的暖心服务接力，用高效专业的金融服务为危重患者托起生命希望。
5月13日下午，农行广西北海分行向农行新泰孙村支行打来紧急求助电话。一位重病昏迷老人正在北海市人民医院重症监护室抢救，治疗费用告急。但老人身份证原件遗失，其名下存折在新泰孙村支行开户，受限于业务规定无法跨省支取资金，情况十分危急。
接到求助后，农行新泰孙村支行迅速响应。内勤行长韩娜详细记录情况后，立即将情况上报上级行。农行泰安市分行运营管理部负责人唐文栋总经理、王晶老师迅速行动，秉持"特事特办、急事急办"原则，开启金融服务绿色通道。在确保业务合规的前提下，农行上下联动、兵分两路：一方面与北海分行紧密对接，核实材料真实性；另一方面积极与省行运营管理部沟通协调，保障业务处理顺畅。
经过多方不懈努力，5月15日中午，农行新泰孙村支行接到业务办理指令，客服经理王甜甜熟练完成业务操作，成功将救命款项转入北海市人民医院账户，及时解决了老人的资金难题。
此次紧急救助，充分彰显了农业银行"以客户为中心"的服务理念，展现了金融机构在关键时刻服务民生、守护生命的责任担当。从紧急响应到多部门联动，再到最终款项成功划转，农行用实际行动诠释了金融为民的初心与使命。（本网记者）
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