5月16日上午，农行德州德城支行辖属广川支行智能服务区传来急促的踱步声。客户李女士在征信报告打印机前反复唉声叹气，王经理上前询问时，看见对方手机屏幕上赫然显示着“XX金融9000元分期成功”的短信。李女士说：“他们说我欠了20万贷款，是不是那天泄露了身份信息？”经过详细询问，原来在三天前，在兼职群看到“绿色拉新”招募：只需办理银行卡、手机卡和物联卡，就能收到日结200元的报酬。“他们说就是完成KPI考核，今天突然收到分期成功短信……”李女士颤抖着从包里掏出一张崭新的银行卡。王经理随即查看征信报告，发现该客户并无贷款记录。
“您还能回忆起对方要求什么吗”王经理仔细询问，李女士马上反应过来，对方下午要求她将银行卡借给对方使用两天，并给了200元报酬。听到这里，农行德州德城支行辖属广川支行王经理取出《保护自己，远离洗钱宣传手册》，指着“不出租出借银行卡”的警示案例，耐心讲解：“犯罪团伙常以兼职名义收集银行卡，等您反应过来，可能已经卷入洗钱案件。”墙上电子屏同步播放着真实庭审录像，当看到视频中因出借银行卡被判刑的年轻人时，李女士恍然醒悟。王经理适时递上《个人金融信息保护指南》，指着章节重点轻声补充：“上次有位客户就像您这样及时止损，后来警方顺藤摸瓜端掉了整个犯罪窝点”。李女士缓缓说到“麻烦帮我办理销户，这个‘兼职’我不去了。”
“金融守护者”行动开展以来，已成功拦截电信诈骗几十余起，帮助客户挽回损失上万余元。从智能风控到人工干预，从晨会演练到情景模拟，农行德州德城支行用专业与温情筑起金融安全的防火墙。（付一笑）
