近日，有网友向“天眼问政”栏目反映，称自己在贵阳市南明区花果园以“押一付一”的付款方式租了一套两室一厅的房子，但房租到期准备退房时却遭遇押金退还难题，希望得到媒体帮助。
5月9日10时许，为了解具体情况，记者通过电话联系了租客郭女士。
租客郭女士告诉记者，其在花果园租赁了一套两室一厅的房子，与中介签订半年租房合同，由于采用的是“押一付一”的支付方式，除了房租之外还额外付了1400元押金。合同到期后，因考试原因续租一个月。然而，当续租期满郭女士联系中介验房退还押金时，却遭遇重重阻碍。
中介与租客的聊天记录
“合同到期后，我们联系中介验房，但对方并未前来验房，在等待其前来验房期间，房东（该房屋的房主）告知我们中介拖欠其房租，现在要将房屋收回，让我们退租。我们便向中介说明情况，但对方却推诿耍赖，称无法退还押金，随后便对我们的电话和信息置之不理。”郭女士无奈之下选择了报警，但警方认定为经济纠纷，建议自行协调。
此后，郭女士通过中介的直播间找到对方，让他前来验房并退还押金。
“他带了四人，并称都是公司法人前来验房，他们检查后便以物品损坏为由要求我们赔偿，至于如何赔，中介说会再次带人来验，我们请求对方提供出租房屋时验房的视频照片进行对比，他们说要回去找，双方协商5月8日带着合同和我们租房前他们验房的视频照片来，但到了约定时间中介却没来，打电话也是聊两句就挂断，信息也不回。”郭女士说。
随即，记者表示能否去现场进行当面沟通时，郭女士表示目前联系不上中介，单方面在场也不能解决问题，并且她们目前已搬离了出租屋。
随后，记者通过电话联系了此次事件的中介，但多次拨打该电话都处于无人接听状态。
5月9日15时许，涉事中介苏先生回拨了记者电话。
记者联系中介和租客的记录
记者向其了解具体情况时，苏先生表示，并不是不退押金，而是需要郭女士提供合同查看是否存在房租逾期，并且需要他们检查房屋后才能退郭女士押金。
“她现在还在里面住着，我也没办法退她押金，如果她搬出来了，我对房子进行检查后，该扣除的就扣除了，不该扣除的也绝对不会扣，剩余的钱我也会全部退给她们。”苏先生说。
记者此前与郭女士进行沟通时，表示她们将已打扫干净的房屋视频发送给了苏先生并已搬离出租屋。此前曾提醒苏先生验房，但苏先生一直未接电话也未回复信息，验房也未进行。记者便将相关情况告知苏先生，随后苏先生表示，5月9日10时许，郭女士确实给其打了电话，但自己未接听。
记者询问其是否前去验房时，苏先生说：“我暂时还没去验房，但只要她们确定已经搬离，我就会立即去验房。”
随后，苏先生告诉记者，自己将会与郭女士电话进行沟通，记者同时也将此事转达给了郭女士。此后，记者多次跟进，直至5月10日，郭女士仍未能联系上苏先生。
5月12日，记者再次与郭女士进行沟通，并提出能否去现场了解情况时，其表示自己不在贵阳。
5月13日10时许，为进一步了解情况，记者前往现场进行了走访。
抵达现场后，记者听到屋内传出说话声，随即敲门表明身份与来意。一位女子打开房门，自称是该房屋房主王女士，并邀请记者进入屋内详谈。
出租房屋的门头
王女士告诉记者，她将房屋托管给中介，租客与中介签订合同，应由租客直接与中介解决纠纷。
“我当时联系了租客，希望她能来现场当面协商，但她拒绝到场，让我去找中介处理。房子空着对我也是损失，且目前还有100多元的水电费未结清，所以我肯定是要收回。”王女士说道。
王女士透露，因中介公司拖欠其房租长达一个多月，她决定收回房屋重新出租，并不愿再耗费时间去追究这笔房租。
此外，王女士还表示，前一日她已与中介取得联系，告知对方自己将更换门锁。“昨天来的时候也和中介进行了联系，他说他来不了现场，让我直接请开锁师傅换锁，拍个开锁视频留存就行，而且当时警察也在场。”
对于租客与中介之间的具体情况，王女士表示并不清楚。“当时中介给我说的是，只要租客把水电费这些补齐，那该退的就会退给她。”
针对该事件，租客、中介、房主三方各执一词，“天眼问政”栏目将持续关注该事件后续进展。
贵州日报天眼新闻记者
赵哲铭 熊曼
编辑 郭睆秋
二审 杨韬
三审 覃淋
