鲁网5月13日讯近日，临沂市河东区某医院病房内，陈先生一家正被愁云笼罩。因社保卡尚未激活无法使用，且陈先生身体状况特殊，无法前往银行网点办理业务，这让一家人焦急万分、束手无策。
当得知客户的紧急需求后，中国银行临沂河东支行秉持“金融为民”的服务理念，迅速成立专项服务小组，制定个性化服务方案，并携带移动智能设备，马不停蹄地奔赴医院病房。
在病房里，工作人员耐心细致地与陈先生及家属沟通，逐字逐句核对信息，确保准确无误；操作流程规范严谨，每一个步骤都一丝不苟，同时还不忘轻声细语解释业务办理要点，缓解陈先生一家的焦虑情绪。在工作人员的高效协作下，社保卡激活业务很快顺利完成。看着成功激活的社保卡，陈先生和家属紧皱多日的眉头终于舒展开来，脸上露出了久违的笑容，他们紧紧握住工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢你们了，解决了我们的大难题！”
此次病床前的暖心服务，是中国银行临沂河东支行践行“金融为民”理念的生动缩影。中国银行临沂河东支行将继续以客户需求为导向，不断延伸金融服务触角，把“金融为民”融入每一个服务细节，用实实在在的行动传递金融温度，为群众排忧解难，书写有速度、有温度的金融服务新篇章。（通讯员 崔荣苹）
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