鲁网5月13日讯近日，一位中年客户急匆匆地跑进农行蒙阴岱崮支行营业厅，额头上沁着细汗，神色焦虑。
他握着手机，声音有些急促：“我的车打不着火了，得赶紧去接孩子，眼看要下雨了……”这时正准备下班的客服经理李君伟看了看窗外，天色阴沉，乌云压得很低，空气里已经能嗅到雨的气息。客户试了几次点火，车子只是无力地“咔咔”响了两声，再没反应，电瓶亏电了。
“别急，我们试试推车启动。”李君伟连忙招呼了一名同事，连同保安一起把车推到稍宽敞的地方，让客户坐进驾驶室挂上档，他们在车后发力。第一次没成功，轮胎在路面摩擦出轻微的声响；第二次，他们加快速度，车子终于“轰”地一声苏醒过来。客户探出车窗连连道谢，他摆摆手道：“快去吧，别让孩子等久了。”客户的车刚驶出视线，雨点便砸了下来。他站在门口，看着模糊的车尾灯，心里却格外踏实。有时候，帮助别人不需要惊天动地的举动，可能只是多问一句、多搭一把手。在匆忙的生活里，我们不能忘却最简单的善意——它像一场及时的雨，润泽别人的焦灼，也滋养自己的心。
作为农行人，服务不仅是柜台的业务，更是人与人之间的温度。让焦急而来的客户安心而去，便是农行人服务的根本宗旨！（通讯员 李君伟）
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