5月12日，上饶银行德兴银城支行以高效暖心的服务诠释金融为民初心，为病中八旬老人上门提供金融服务，获客户称赞。
当天早上，客户江先生持母亲名下定期存单至该行网点办理支取业务，称其母亲因突发疾病正在德兴市人民医院救治，需要资金支付医疗费用，尝试几次密码后无果。得知客户困境后，工作人员立即启动应急服务机制，安排双人携带授权材料赶赴医院。
在病房内，该行工作人员通过核对身份信息、签署授权委托书等流程，仅用5分钟便完成代理支取业务。江先生激动表示：“母亲卧病在床，我正为取钱发愁，明明是我设置的密码，怎么会忘记了，没想到你们把服务送到了病房，真是感谢你们！”
此次上门服务是该行持续深化“适老化”金融服务的生动缩影。该行始终关注特殊客户群体的金融需求，通过“上门服务”“绿色通道”等举措，将柜台服务延伸至特殊客户群体需要之处。未来，上饶银行德兴支行将继续践行社会责任，努力打造成老百姓身边有温度的银行。(潘婷)
