本报讯“五一”假期，中国石油邢台分公司以“环境舒心、服务贴心、旅途暖心”为目标，从卫生清洁、氛围营造、便民升级、本部帮扶等多维度发力，全面打造安全、舒适、便捷的消费环境，让顾客感受“中国石油温度”。环境焕新，擦亮服务“窗口”。分公司开展“清洁迎五一”专项行动，对加油站实施深度清洁，规范6S管理，重点清理油渍、灰尘，确保设备无污渍、地面无杂物，设备无故障。同时，在洗手间配备洗手液、擦手纸、绿植等，用细节提升顾客体验。节日妆点，营造出行“仪式感”。各加油站以“劳动光荣”为主题布置节日氛围，便利店橱窗张贴五一主题海报，推出五一致敬劳动者促销商品，音频播放“五一”劳动节宣传视频，加大公司服务明星宣传，致敬五一劳动者。便民升级，解忧更“走心”。针对假期出行需求，加油站借助“爱心驿站”推出适宜顾客需求的便民服务，免费提供热水、应急药品、路线咨询、简易工具、充电等服务，在有条件的加油站增设“司机休息区”，提供便民休息，为车辆故障顾客提供紧急援助等服务。本部下沉，共筑服务“同心圆”。启动“本部帮扶一线”行动，在市区汽油大站、国省道站、高速口站及旅游沿线站点，假期期间每日抽调本部人员支援加油站，承担车辆引导、收银协助、卫生清洁等工作，增加现场服务力量，缓解高峰期服务压力。
