近日，客户徐女士（化名）来到中国银行燕郊市场街支行办理汇款业务。在常规询问汇款用途时，徐女士始终支支吾吾、表述不清。
支行工作人员出于为客户资金安全考虑并未简单开展业务操作，秉持耐心与负责的态度，持续询问客户业务办理的具体需求。最终，徐女士道出实情，称她此前在网络平台结识一名婚姻介绍所人员，对方添加其微信后，发送了所谓“匹配男士”的照片及个人信息，该男士条件十分优越，徐女士心生好感，提出添加男士微信或见面进一步了解，却被婚介所人员告知，需先缴纳4000元“牵线费”方可提供联系方式。此次前来银行，正是为了汇款支付该笔费用。
结合常见诈骗手段，工作人员当即判断徐女士遭遇了以“介绍优质对象”为名、实则骗取“牵线费”的电信诈骗，随即对其展开耐心劝阻。因徐女士初期未能完全认清骗局，劝阻效果不佳，该行果断启动警银联动机制，第一时间拨打反诈中心及属地派出所电话，请求警方协助。
民警抵达现场后，仔细核查徐女士的微信聊天记录，确认该事件确系典型电信诈骗，成功拦截了徐女士的汇款业务，为其挽回4000元资金损失。事后，徐女士对银行工作人员耐心负责的态度多次致谢，反诈中心也对中国银行燕郊市场街支行主动作为、守护群众财产安全的行为提出表扬。（张芳杰）
