鲁网10月18日讯10月14日上午，客户杜先生焦急地来到农行肥城凤山支行。原来杜先生的父亲长期因病卧床，支付护工费时发现老人的工资卡找不到了，老人情绪很激动。考虑到老人身体特殊情况，网点主任果断决定为客户提供上门服务，随即跟大堂经理驱车到老人家中。
核实情况后， 网点主任耐心安抚，老人情绪逐渐平缓。工作人员表示可以由老人签署授权委托书，授权杜先生到网点代理办理挂失补卡业务。在工作人员的耐心帮助下，老人的银行卡顺利补办完成。杜先生对农行肥城凤山支行热心高效的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
一次便利的上门服务，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的特定老年人群体，却意义重大。工作人员将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，就是最实实在在的“农情相伴”。（通讯员 武荣焕）
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