鲁网10月10日讯（记者 吴美琳 实习记者 李安琦 通讯员 廉兴涛）近日，农行德州市临邑县支行营业部与当地警方紧密配合，成功阻断一起冒充“国家扶贫”的电信诈骗案件，为一位七旬老人保住11万元养老钱，切实筑牢金融反诈防线。
10日上午9时，一名七旬老人前往农行临邑县支行营业部，要求提前支取10万元定期存款。银行工作人员接待时发现，老人言辞含糊，仅以“家里有事”为由解释取款用途。凭借反诈工作经验，工作人员判断存在异常，随即一边安抚老人情绪，一边进一步询问详情。
经沟通，老人透露其通过身边朋友介绍并缴纳了1.2万元的入会费成为“辉煌中国”的会员，其每日都会通过客服做会员任务，今日接到自称“辉煌中国”客服的来电，对方称其只要再缴纳1万元的白金会员会费，软件中的71万元余额就能取出，而且还会再额外给予一笔扶贫款。工作人员当即确认这是典型的冒充以扶贫为噱头的诈骗，迅速将老人引导至洽谈室专人陪护，同时联系临邑城区派出所请求出警。
民警抵达网点后，与银行工作人员共同对老人开展劝导。起初老人对诈骗分子的说辞深信不疑，其称下午其他软件还会汇入一笔15万元的扶贫资金，对民警与银行工作人员的劝说有些抵触。银警双方通过解析诈骗套路、还原案情真相，逐步帮助老人认清骗局，最终打消其再次充值的念头。此次处置不仅拦截了老人在该行欲支取的10万元，还协助保住其银行卡的1万元，累计守护资金11万元。
此次事件是践行“客户至上，始终如一”服务理念的具体实践。农行临邑县支行表示后续将持续强化员工反诈培训，深化银警协作机制，切实守护群众“钱袋子”，助力构建平安金融环境。
责任编辑：霍艳英
