鲁网9月18日讯“姑娘，麻烦帮我查下养老金到账没？我眼神不好，手机字看不清楚。”一天上午，年过七旬的赵奶奶来到农行兰陵塔西支行，声音带着些许局促。大堂经理立刻上前，搀扶赵奶奶到座椅上坐下，接过她的银行卡。查询完成后，经理不仅口头告知余额，还特意找来一张便签，用加粗的签字笔写下“养老金已到账，余额XXXX元”。
“您要是以后想查账，就到网点来，我们帮您查。”经理一边把便签和银行卡递还给赵奶奶，一边耐心讲解。赵奶奶接过便签，反复摩挲着字迹，眼眶有些湿润：“我儿子不在身边，你们比亲人还细心。”
几天后，赵奶奶特意带着自家种的蔬菜来到网点，执意要送给经理。这件事很快在各个网点间传开，此后，网点常备便签纸和放大镜，工作人员也养成了为老年客户手写提示的习惯。一张小小的便签，没有华丽的辞藻，却成了银行与客户之间最温暖的连接，让金融服务多了份人情味。（通讯员 张芹）
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