近日，龙井市人民法院成功调解一起买卖合同纠纷案件，以高效灵活的司法方式既维护了消费者合法权益，也最大限度降低了企业经营负担，实现法律效果与社会效果的统一，为一起因高温天气引发的民生纠纷画上圆满句号。
今年夏季气温持续偏高，原告刘某从本地某电器商店购买空调一台，安装后却发现设备存在质量问题，无法正常使用。经多次与商家沟通未果，刘某遂诉至法院。承办法官受理案件后，考虑到炎热天气中空调无法使用对日常生活的严重影响，迅速启动了调解程序。过程中，法官向当事人详细普及相关法律知识，明确告知其诉讼风险，并着重指出，对空调瑕疵进行专业鉴定将产生高额费用，会显著增加双方的诉讼成本。经法官耐心劝导，双方当事人同意先行回家冷静，再择期进行调解。
一周后，法官再次组织调解。此时双方态度均趋于理性，在法官引导下，原告刘某提出更换新空调的解决方案，被告电器商店当场表示同意，并就此前服务不到位之处诚恳致歉;刘某亦接受道歉，表示体谅商家经营不易。最终，双方握手言和，纠纷得以妥善化解。
此次圆满结案是龙井市人民法院深入践行“司法为民”理念的生动体现，也彰显了柔性司法在基层社会治理中的重要作用。在本案中，法官并未简单追求“一判了之”，而是始终立足于当事人的实际需求，通过耐心倾听、专业释法和理性疏导，在保护消费者权益与减轻企业诉累之间寻求最佳平衡，节约了司法资源，也为优化营商环境注入了法治动能，更让人民群众在司法案件中感受到法律的温度与效率，切实增强公众对司法公正的信任。
龙井市法院供稿
