鲁网9月5日讯近日，一场与时间赛跑的“资金保卫战”在农行泰山支行上演。客户王女士因银行卡被保护性止付，面临每日万元投资损失的紧急情况，在支行运营主管李超与公安民警的协同联动下，仅用半天时间便成功解除账户管控，为客户挽回潜在经济损失，赢得高度赞誉。
8月27日，王女士在派出所民警陪同下首次来到泰山支行，称其账户因触发反诈模型被保护性止付，需通过公安部与农行“总对总”系统解除管控。但经查询，该流程涉及多级部门协调，解除需一定时限。次日，王女士独自返回支行，焦急表示：“投资合同约定今日必须打款，逾期一天就要赔付一万元违约金！”原来，其账户内资金系企业投资款，付款截止日迫在眉睫，而派出所对“总对总”解除流程尚不熟悉，客户一度陷入绝望。了解情况后，运营主管李超立即启动应急机制，第一时间与省行反诈中心、公安部“总对总”平台对接，梳理出紧急解除路径：由支行提交加急申请，分行审核后推送至公安部反诈平台，同步协调属地公安出具情况说明。最终在投资款支付截止前3小时成功恢复账户功能。为表感谢，她特意购买西瓜送到网点，再三致谢后，王女士感慨道：“以前觉得银行和公安‘各管一段’，没想到这次能联手帮我渡过难关，农行的效率真是没话说！”
这场“资金保卫战”的胜利，不仅展现了农行泰山支行“以客户为中心”，致力于金融为民，破题解决民众“急难愁盼问题”的责任担当，更彰显了警银联动机制在防范金融风险与保障民生需求间的平衡智慧。（通讯员 李超）
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