齐鲁晚报·齐鲁壹点 国晓宁 通讯员 殷庆红
8月7日，太平人寿聊城中支工作人员前往聊城市肿瘤医院，为病情恶化的客户上门办理投保人变更手续，解决其燃眉之急，尽显“以客户为中心”的服务理念。
据悉，该客户于2024年5月因肺癌住院治疗，太平人寿迅速启动理赔程序，为其赔付重疾险保额60余万元，并持续提供医疗险保障，有效覆盖了后续化疗等治疗费用，为客户抗击病魔提供了坚实的经济支撑。
近期，客户病情恶化、行动不便，且名下有多份以自己为投保人的保单。为保障家人后续权益，客户提出变更投保人需求。太平人寿立即启动绿色服务通道，安排专人携带材料赶到医院，在病床前为客户详细讲解流程，协助完成签字、资料提交等手续，全程仅用时半小时便顺利办结。“没想到你们能专门到医院来，真的太感谢了！”客户及家属对工作人员的高效贴心服务连声道谢。
此次上门服务，是太平人寿“服务至上、关爱随行”理念的生动诠释。近年来，太平人寿针对老年客户、病患群体等特殊人群，推出“预约上门”“一站式办理”等便民举措。未来，太平人寿聊城中支将继续以客户需求为导向，守护每一份保障承诺。
