女性客户抱着哭闹孩子办业务，分身乏术的窘迫，是许多人曾有过的经历，而农行工作人员的举动，给出了温暖解法。在农行沂水县支行的网点大厅，常常上演一个个针对“宝妈”的暖心服务瞬间。
近日，在城北支行，就上演了这样温馨的一幕。客户刘女士抱着七个月大的宝宝来办理业务，由于需办理的业务较为复杂，抱娃操作智能设备非常不便。大堂经理见状随即开启“左右开弓”模式，一手抱娃，一手指导客户操作掌上银行。刘女士转到柜台办理业务期间，大堂经理抱着孩子在休息区玩耍。半小时后，刘女士办完业务，接过孩子并对大堂经理道谢：“谢谢你们，娃在家都不找生人抱，你们真是用心了”。
在高庄支行，同样发生了类似的一幕。工作人员小刘在厅堂巡视中，发现刚进门的女士怀中的孩子哭闹不止，主动递上糖果安抚孩子，又及时帮王女士取号，全程跟进王女士办理业务，帮助女客户解决了业务操作中的种种不便。
农行员工用一次次主动作为，诠释了打造“农情暖域”并不只是一句口号，员工们早已将这一目标内化于心，外化于行，时刻以实际行动践行着。（通讯员 李晗 苏洪宝）
