中信银行威海文登支行践行金融为民理念，通过银警联动、源头防控，成功堵截一起针对聋哑客户的电信诈骗，以实际行动筑牢反诈防线，切实保护客户财产安全。
近日，一名聋哑客户来到支行柜台，要求办理汇款3万元，用途为转给朋友的表弟买车。柜员查看流水后，发现该转账金额为当日两笔汇款一笔ATM现金存款金额。为确保客户账户安全，柜员通过A4纸与客户进行书面沟通，询问客户是否有汇款人联系方式，客户表示刚加微信，没有手机号码。柜员高度重视，通过查看客户与对方的聊天记录，发现有跟单、开户入金等字样，同时，对方在微信上指导客户如何在银行柜台转账，告知客户跟银行工作人员说转钱用途为买车用。通过这些聊天记录，柜员怀疑客户正在接受虚假投资诈骗，一边向客户表示该情况需要为其提交审核，以此拖延时间，一边立即与与当地派出所联系。随后民警到达网点，了解情况后确认客户遭受诈骗，随即对客户进行反诈教育，成功拦截了这笔资金。
今后，中信银行威海文登支行将继续努力，守护好群众的“钱袋子”，营造安全、和谐的社会环境，进一步形成“人人识诈、全民反诈”的良好氛围。
（通讯员 于兆言）
