鲁网8月12日讯谭明立，石岛人民医院儿科副主任。他认为作为一名儿科医生，不仅要关注患儿的疾病，更要关注家庭的期望，良好的医患关系是在一次次耐心的沟通、细心的关怀、专业的救治、彼此的尊重中建立起来的。
与患儿交流，与家属沟通时，要耐心
俗话说“病在孩子身，疼在父母心”。患儿家属们对孩子的心疼，对疾病的恐惧，对未知的担忧，以及对康复的急切渴望，都可能表现出敏感多疑，甚至情绪化。作为儿科医生，在接诊中首先要安抚患儿家属的情绪，认真倾听家属诉说病情、主动表达对家属正确行为的赞扬，用通俗易懂的语言向他们解释病情和治疗方案，让他们参与到医疗共同决策中来。当患儿病情变化、治疗方案调整时，要及时主动与家长沟通，让其充分了解情况并配合治疗；对于特殊病患或治疗效果不佳患儿，要主动留下联系方式，随时全面掌握病情变化，并指导用药及解答家属的疑惑；对于自身能力难以解决的病例，积极帮助联系上级医师或专家，为家属寻找可靠路径，并及时反馈结果，与家属形成充分的尊重和信任，有利于治疗的顺利推进。
在治疗时，多给予关注与关怀，要细心
在接触患儿前，时刻留意患儿的情绪波动，当他们出现焦虑、害怕、哭闹时，及时给予轻声安抚、给他们喜欢的小玩具或给他们看动画片等；在与患儿沟通中，常常讨论他们喜欢的卡通角色，拉近与患儿间的距离，消除陌生感；在医疗性操作前，要用温和的语气向患儿解释操作过程，尽量减少他们的恐惧，能与患者做朋友就更好了。为了减轻患儿听诊时的紧张与焦虑，石岛人民医院儿科还特意购买了七彩听诊器，并在听诊时主动将听诊器和双手焐热，以减轻患儿的不适。这些好的方法，有效地促进了医患沟通，对病情的掌控有极大帮助，同时还能够拉近与家属距离，做到良好的配合与互信。
在专业上，不断提升服务本领，要励心
俗话说“打铁还需自身硬”。提升专业水平是每个医生始终追求的目标。持续学习理论知识，时刻关注专业领域最新技术动态，定期参加儿科相关的线上会议讲座，及时了解儿科领域最新的研究成果，达到共同学习，共同促进，共同提升。留出充足的时间向书本学习，及时发现感兴趣的内容与同事一起分享讨论。积极利用规培机会，加入学习交流群，不定期分享探讨疑难病例，从大家的交流中不断汲取能量，丰富前沿知识，拓宽诊断和治疗思路。
诊疗是一个复杂的过程，在共同攻克疑难病例中，要积极关注并做好家属的后续跟踪指导工作，最终实现医患间的共情与共勉。（通讯员宋业华）
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