鲁网8月8日讯擦亮文明窗口，用心服务市民游客。暑期青岛旅游旺季如约而至，八方游客纷至沓来，感受这座海滨城市的独特魅力。为让每一位市民和游客都能获得安心、舒心、暖心的体验，青岛正以实际行动，在细微之处展现城市温度与文明形象。
7月25日上午7点多，刘辉驾驶19路公交车行驶到台东一路站点，车厢内一位女乘客走过来，说在座椅上捡到一个手包。
原来，手包的主人是一位来自河南的乘客。当天，她和同学一起乘坐公交车前往火车站。由于人生路不熟，还带了不少行李，一着急就把手包落在了车厢里，里面装有现金、银行卡等。发现包不见了，离高铁发车时间已不到一小时，三人心急如焚，只好拨打城运热线96650求助。
此时，驾驶员刘辉已经完成一趟营运任务，回到深圳路场站。场站工作人员拿到手包后，马上与失主取得联系，逐一核对包内物品信息，最终确认无误。
暖心的一幕还发生在213路公交车行驶途中。7月23日傍晚6点多，吴小静驾驶车辆行驶到大枣园路雨湖路站点，一位身穿白色短袖上衣的小女孩独自上了车。看到孩子年龄不大，吴小静便格外留意。
电话接通后，女孩的母亲乔女士说，孩子应该在大崂路夏庄路站点下车，自己等了好久没见到人，非常着急。因为坐过了站，吴小静和乔女士商量决定，孩子继续待在车上，返回上车的大枣园路雨湖路车站。晚上8点多，小女孩平安回到母亲身边。（本网记者）
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