鲁网7月4日讯近日，中国银行吴泰闸路支行为一位因住院行动不便的客户提供上门服务，赢得客户赞誉，让金融服务既有速度，更有温度。
不久前，该行接到客户电话，客户称因急用需要办理银行卡，但因住院身体不便无法前往网点，询问是否能提供上门服务。考虑到客户的迫切需求和特殊情况，该行第一时间启动应急预案，两名工作人员携带移动设备奔赴医院。
在医院病房内，工作人员严格按照业务流程，指导客户完成身份核实、资料填写、业务办理等一系列操作。为客户办好银行卡后，客户紧紧握住工作人员的手，感动地说：“没想到在医院就能办卡，中国银行的服务太贴心了，解决了我的燃眉之急！”
一直以来，该行始终坚持从客户需求出发，不断优化服务流程，针对特殊群体开通绿色通道、提供金融服务，让金融服务突破空间限制，延伸至客户身边。未来，该行将继续践行客户至上的服务理念，以更优质、更高效、更暖心的服务为客户排忧解难，以实际行动书写金融服务的暖心篇章。（通讯员 赵璐）
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