山东移动泰安分公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想，创新构建“需求洞察、精准匹配、场景延伸”三维服务体系，用科技传递温暖，以服务连接人心，让每一次互动都成为践行初心的生动实践。
数字赋能 守护亲情温度
“以前总担心我爸一个人在家，现在打开手机就能看到他吃饭、吃药，心里踏实多了，你可帮我解决了一个大难题。”客户李先生握着营业员小冯的手感激地说。原来，在一次业务沟通中，小冯敏锐捕捉到李先生对父亲独居卧床，无人照料的担忧。第二天，她便主动上门为客户办理了云安防摄像头业务，从设备安装到操作指导，全套服务直接“打包”送进家门。如今，像这样暖心的“适老服务”，泰山分公司已开展30余件，移动人用智能设备搭起了亲情的“空中桥梁”。
方言防诈 厚植安全温度
“大爷大妈听仔细，陌生转账是骗局！”泰山分公司志愿者小高扛着喇叭，在村口开启“土味反诈课堂”。他们把“冒充孙子住院”“神药包治百病”等套路编成顺口溜，配上自制反诈知识手册，甚至现场演起小品。78岁的陈奶奶拉着小高的手感慨：“要不是你们天天念叨，我这养老钱就被骗走喽！”如今，80多场方言反诈宣讲走遍乡村，1000多位老人化身“防诈达人”，乡音土话里藏着的，是稳稳护住百姓钱包的决心。
爱心驿站 传递城市温度
暑气蒸腾的午后，环卫工刘阿姨走进东岳大街旗舰店“爱心驿站”，营业员小夏立刻递上温水和西瓜：“阿姨，快坐下歇会儿！”驿站内饮水机、充电桩、医药箱一应俱全。从外卖小哥匆匆充电的身影，到交警同志短暂纳凉的微笑，4处驿站全年无休，已服务超2000人次，成了户外工作者的“能量补给站”。一杯温水、一张座椅、一次充电，移动人用细微之处的关怀，传递着城市的温度。
从屏幕里的牵挂，到村口的叮咛，再到驿站的守候，泰安移动用三维服务体系把“人民邮电为人民”的承诺写进生活点滴。未来，他们还将带着这份“服务经”继续前行，让通信服务既有“速度”，更有“温度”。
