近日，港沟街道保利花园社区网格员在“历接历办”平台收到事件反映，小区内邻居装修，导致自家天花板出现大量裂缝，居民要求停工并检测，双方因鉴定费用和维修方案迟迟僵持不下。
得到消息后，网格员第一时间安抚双方情绪，记录现场情况并上报。社区联合街道物业办、城管科迅速介入，通过耐心倾听、引导换位思考和普及法律知识，缓和双方对立情绪。在邀请专业人员确认房屋裂缝无安全隐患后，网格员在社区矛盾调解室多次组织协商，最终促成调解。经司法所、政法科和社区律师见证，双方签署调解协议。
下一步，社区网格员将始终贯彻“网格无小事，事事连民心” 的工作理念，以实际行动维护社区和谐。
（通讯员 马成云）
