6月6日，针对“酒店规定下午4时入住，上午11时退房”一事，上海乐高乐园度假区回应称，上海乐高乐园度假区服务于2—12岁儿童家庭，乐园酒店所有客房均为家庭房，每个房间配备至少一张大床和3张儿童床，可供2大3小游客入住，因此客房的深度清洁耗时较长。为了给游客提供更好的入住体验，上海乐高乐园度假区建议大部分游客的入住时间为下午4点。同时，酒店会根据客房前一日的入住情况灵活安排游客的入住时间，尽可能为游客提供便利。
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