5月28日，山东移动聊城分公司东昌东路营业厅上演了一幕警企协作反诈的暖心场景。
当日上午，一位神色慌张的老人匆匆走进营业厅，向工作人员求助。原来，老人前一天接到一通陌生电话，对方称其名下存在每月800元的异常扣费，要求老人立即提供验证码进行核查，这让老人焦虑不已，遂来到营业厅询问情况。
营业厅工作人员敏锐察觉到这可能是一起典型的电信诈骗，于是立即安抚老人情绪，并详细了解事件经过。与此同时，公安机关通过技术手段检测到老人手机接收到的这条诈骗信息，也迅速联系老人赶到营业厅。警企双方随即展开联动，工作人员与民警共同查看老人手机中的通话记录和短信内容，结合常见诈骗套路，向老人耐心解释这是不法分子利用其对未知扣费的恐惧实施的诈骗手段，并嘱咐老人一定不要落入圈套。
借此契机，营业厅联合公安机关在现场开展了一场反诈宣传活动。营业厅内，工作人员在醒目位置摆放反诈宣传展板，滚动播放反诈警示视频，向其他办理业务的客户发放宣传手册。结合老人的案例，民警与工作人员一起为大家讲解冒充客服、虚假中奖等多种诈骗类型的作案手法和防范要点，提醒客户遇到类似情况一定要保持冷静，不要轻易透露个人信息和转账汇款，及时向相关部门核实。
活动中，工作人员还手把手指导客户下载安装“国家反诈中心”APP，帮助开启预警功能，并演示了APP的使用方法。针对老年客户，民警和工作人员更是耐心细致地进行一对一讲解，确保他们能够掌握反诈知识和技能。现场一位客户表示：“今天的宣传太及时了，这些案例和知识让我对电信诈骗有了更深刻的认识，以后遇到类似情况心里就有底了。”
此次警企联合反诈行动，不仅成功避免了老人遭受财产损失，还通过真实案例的宣传，有效提升了周边群众的反诈意识和防范能力。未来，聊城移动将继续加强与公安机关的深度合作，充分发挥营业厅宣传优势，以更多元化的形式开展反诈宣传，共同守护群众的财产安全，筑牢反诈“防火墙”。（王旭奎）
