齐鲁晚报·齐鲁壹点 通讯员 张冰倩
近日，临沂瑞和物业公司在一周内连续收到两面鲜红锦旗，锦旗背后是两个温情的故事，也是临沂瑞和物业公司对“服务第一业主至上”理念的生动诠释。
5月13日清晨，未来城5号楼业主将一面绣有“热心服务，情系业主”的锦旗送到物业服务中心。她紧紧握住工作人员的手连声道谢：“多亏了你们帮忙，孩子的婚礼才能这么顺利圆满！”
为筹备儿子人生大事，王女士一家早早开始忙碌，但婚礼当天人员众多、流程繁杂，诸多细节让一家人分身乏术。小区物业得知这一情况后，物业安排保洁人员提前对小区公共区域、楼道、电梯进行全面清洁并进行装饰，让业主从踏入小区的第一步就能感受到浓浓的祝福氛围；秩序维护团队规划婚礼车辆停放区域，提前清理周边杂物，确保迎亲车队进出畅通无阻，并安排专人在小区入口及主要路段引导车辆，保障行车安全。
“原本担心婚礼会有各种状况，物业的细致服务让我们特别安心，真的特别感动！”王女士感慨道。锦旗虽轻，情谊却重，这不仅是业主对未来城小区物业工作的认可，更是对物业团队始终践行“以业主为中心”服务理念的最高褒奖。
5月18日，34号楼于女士也将一面锦旗送到物业办公室，对物业工作人员的热心帮助表示感谢。
原来在4月27日，于女士发现电动车电瓶被盗后立即向物业求助。物业工作人员第一时间协助调取监控录像，并积极配合东关派出所开展调查工作。面对不确定的时间范围和海量监控视频，物业工作人员与民警通力合作，逐帧查看不同角度的画面，经过数小时的耐心排查，最终成功锁定嫌疑人，为案件侦破提供了重要线索。
“没想到物业会这么上心，他们的专业和坚持让我特别感动。”于女士感慨道。
两起事件中，业主不约而同选择用锦旗表达对物业服务的认可。
临沂瑞和物业未来城物业负责人表示：“两面锦旗既是鼓励更是鞭策。”未来，瑞和物业将继续秉持“用心服务，温暖万家”的宗旨，在平凡的岗位上为业主提供更贴心、更优质的服务，用实际行动打造有温度的幸福家园。
