江南时报讯 当家中“熊孩子”误将人民币撕成漫天碎片，焦急的客户带着“钱渣”走进银行时，启东农商银行紫薇支行用一场充满温度的服务，诠释了金融行业的人文关怀。
近日，一位神色匆匆的客户攥着一把破碎的人民币，向紫薇支行工作人员求助。原来，家中年幼的孩子误将现金当作“玩具”，把一张张纸币撕成大小不一的碎片，有的甚至细碎如指甲盖。客户满心担忧，生怕这些辛苦积攒的钱就此“打水漂”。
彼时正值业务高峰期，紫薇支行营业厅内客户络绎不绝。见状，启东农商银行迅速启动“应急服务”，三名工作人员组成“碎钞救援小队”，将客户引导至专门区域。“您放心，只要有一丝希望，我们一定尽力！”工作人员轻声安抚，客户悬着的心这才放下。
这场堪比“微雕手术”的碎钞拼接工作正式开始。工作人员化身“货币拼图大师”，手持镊子，将碎片在工作台上一一平铺。他们凭借对人民币防伪特征、图案纹理的熟悉，像考古学家修复文物般，从复杂的碎片中寻找“拼图线索”。遇到残缺边缘模糊的碎片，他们反复比对纸币上的水印、安全线、冠字号码，哪怕只是一丝细微的纹路，都不放过。三人全神贯注，顾不上喝一口水，额头沁出细密的汗珠也浑然不觉。
“成功了！”随着最后一片碎钞精准归位，原本凌乱的碎片重组成完整的人民币。经鉴定，1500元碎钞全部符合全额兑换标准！接过崭新的钞票，客户激动地说：“太感谢了！本来以为会有损失，没想到你们这么用心！启东农商银行的服务，真是暖到心坎里了！”
这场“碎钞大作战”，不仅是启东农商银行专业服务的缩影，还彰显了其“以客户为中心”的服务理念。多年来，启东农商银行始终坚持“金融有力度，服务有温度”，一次次用实际行动践行着本土金融机构的责任与担当，让“暖心金融”的品牌形象深入人心。
(管天雅 杨金燕)
