大众网记者 徐浩 通讯员 袁浩 潍坊报道
近日，建设银行潍坊寿光圣城支行员工以高效行动与贴心服务，成功帮助客户追回误触手机广告导致的两次异常扣款，赢得客户真挚感谢。
当天，客户因不慎点击不明广告，账户被连续扣款却毫不知情，焦急之下赶到网点求助，网点工作人员王某迅速响应，一边耐心安抚客户情绪，一边仔细核对流水明细，确认异常交易后，立即联系第三方支付平台提交申诉，并同步追踪资金流向。凭借娴熟的业务技能和多方协调，仅十几分钟便为客户全额追回损失。
“小王不厌其烦地帮我处理每一步，态度特别暖心。”事后，客户专程致电表扬。面对新型网络诈骗隐患，建设银行潍坊寿光圣城支行始终践行“服务无小事”理念，以专业能力筑牢安全防线，更以真诚关怀化解客户焦虑赢得称赞。
