浙江在线5月16日讯（通讯员 唐余燕 徐群 周萍）5月14日23时36分，浙江省交通集团常山西收费站外广场，当班工作人员发现一名年轻女子独自在收费广场徘徊，神情恍惚。意识到异常后，工作人员立即上前询问，并贴心地将她护送至保安室暂歇。
保安室内，女子情绪崩溃，止不住地抽泣。工作人员小唐迅速递上热茶，弯腰轻声安抚：“别怕，有我们在，一定会帮你安全回家。”原来，女子因与朋友激烈争执，被弃于高速路口，手机也在冲突中摔坏。身无分文的她急需连夜赶回杭州临平，否则将影响次日工作。
“深夜独行太危险了，不如先到附近宾馆休息一晚，天亮后再出发？”小唐提议。但女子坚持必须当晚返程：“明天一早还要上班，如回不去因此丢了工作，得不偿失……”面对她的执著，小唐当即决定用自己手机帮忙联系网约平台，并全程护航。等待的过程中，收费站工作人员一直陪着女子，添热水、送点心，像家人般宽慰她：“一切都会好的。”
凌晨1点40分，顺风车终于抵达。小唐严格核验司机资质，反复叮嘱行车安全，并建立双方通话实时跟踪联系。次日清晨，女子通过网约车司机的微信向小唐发来平安信息：“已安全到达！感谢你们的守护。”此时，小唐悬着的心终于放下。
寒夜终会过去，但温暖从未离场。常山西收费站的工作人员用两小时的坚守，换来了一个普通人的“平凡天亮”，用实际行动诠释了“服务无止境”的工作理念，温暖着每一位出行者的旅途。
