大众网记者 姚双玉 通讯员 高雪 潍坊报道
“如果不是你们的帮助，俺爷爷还不知道会发生什么情况，真是太谢谢了。”5月13日上午，潍日高速滨海收费站发生暖心一幕，一位耄耋之年大爷的家属激动地握着收费站工作人员的手，不停地说着谢谢。
原来，当日早九时许，潍日高速滨海收费站当班中队长邢文涛在执勤过程中突然发现一位老人骑着三轮车颤巍巍地穿过广场的车流向入口车道驶来。他赶忙向前帮助老人将三轮车停靠在安全区域。
老人衣物沾满泥浆，仅穿着一只鞋子，口音严重且有耳背。后经艰难沟通后得知，老大爷已86岁高龄，无法准确描述家庭住址，也未携带通讯设备。
邢文涛迅速联系了值班管理人员并报警。值班管理人员到后发现大爷嘴唇干裂，便为大爷提供了矿泉水、方便面，并给大爷准备了板凳安坐。随后公安民警到达后通过查询，终于联系上了大爷的家人。
一小时后，大爷的家人匆匆赶来，紧紧握住邢文涛的手连声感谢。随后大爷家人说老人昨日中午12点就离开了家门，一夜未归。他们多番努力均未寻到，正焦急万分之时接到了民警电话。临别时，大爷家人连连感谢收费站工作人员的贴心照顾，想掏出现金表示感谢，被收费站工作人员婉言谢绝。
山东高速潍日滨海收费站始终坚持以全心全意服务为宗旨，树立良好的山东高速窗口形象，用实际行动践行“山高·行”企业文化，用真情实感赢得驾乘人员的赞誉。
