5月10日下午，一位游客的手机从栈道木板缝滑进西湖，景区安保当场撬开木板捞手机。在场的任先生表示，当时安保人员在水中摸了1分钟就找到手机。任先生称自己是上海人，已经在杭州生活了8年，非常热爱杭州。
承担本次“打捞任务”小哥叫朱德健，他是“西湖捞哥”西子义警团队一员。他说，这条木板栈道下方水不深，淤泥却很厚，手机下去往往就扎进去了。当天用打捞杆在淤泥里轻轻地探，“那天手感可能比较好，一次就‘蒙’对了。”手机捞出水面的时候还是开机状态，失主开心得不得了。” 第二天下午，朱德健还收到了失主专程送来的锦旗。
