大众网记者 刘姿岑 通讯员 胡振 青岛报道
“温馨巴士的无障碍服务彻底打消了我来青岛前的出行顾虑，这份城市温度值得点赞！”5月8日，江苏游客金女士拨通城运热线96650，对青岛城运控股交运温馨巴士626路的无障碍出行服务及驾驶员迟飞越的专业素养给予高度评价。
近日，执行二轻新村至大沙路公交站运营任务的626路驾驶员迟飞越，在清江路重庆南路站发现后门处一位乘坐电动轮椅的女乘客面露难色。等把公交车停稳后，迟飞越解开安全带快步下车询问：“需要帮忙吗？”
“这台阶我该怎么上？”金女士略显焦虑地询问。迟飞越一边温言安抚，一边以标准作业流程启动无障碍服务程序。只见他熟练地取出折叠式无障碍踏板，精准铺设在站台与车厢间隙处，形成平缓过渡通道。目睹三秒内搭建完成的“爱心桥梁”，金女士惊喜之余连声道谢，操控电动轮椅平稳驶入车厢。
待协助乘客固定轮椅制动装置后，迟飞越特意调整驾驶模式，以更柔和的起步、更平顺的转向保障行驶舒适度。通过后视镜观察着后车厢的他不时调整车速，直至车辆停靠金沙北路站。二次确认周边环境安全后，再次铺设踏板护送乘客下车。全程历时20分钟的暖心服务，让金女士始终沐浴在人文关怀中。
“作为一名残障人士，原本担心青岛丘陵地形会影响出行体验，没想到公交系统的无障碍设施如此完善。”金女士感慨道，从驾驶员30秒内完成无障碍设施部署，到全程动态关注乘客状态，每个细节都彰显着城市公共服务的人性化考量，“青岛不仅风景美，更有暖心的人情味。”
