3月6日，对于临沂的K先生一家来说，是一场噩梦的开始。当日，K先生在工作时，不慎从一楼平台摔至负一层，头部遭受严重创伤。尽管紧急送往医院全力抢救，却仍无力回天，最终不幸离世。这场突如其来的意外事故，如晴天霹雳，瞬间给这个家庭带来了沉重打击。
平日里，K先生凭借自身的努力经营着一家楼梯厂，家庭经济状况颇为良好。出于对新华保险品牌的高度认可与信赖，一家人都选择在新华保险投保。其中，K先生的妻子G女士早在2019年为他投保了系列保险产品，包括保险金额15.5万元的《健康无忧重大疾病》保险，保险金额1万元的《附加住院无忧保险》，保险金额5000元的《附加（2014）B款意外医疗保险》，以及保险金额10万元的《附加个人意外保险》 。
K先生出险后，家属第一时间拨打新华保险95567进行报案。接到报案消息后，业务人员迅速响应，全程贴心协助家属准备理赔材料。3月17日，新华保险收到理赔申请后，快速启动理赔流程，第一时间先行赔付意外医疗费用5920元，后续，因本次事故涉及前十年关爱保险金，经审核确认，赔付身故保额28.48万元。
从出险报案到理赔完成，新华保险工作人员始终以客户为中心，不仅给予G女士暖心的问候与关怀，更在理赔材料准备和申请处理环节展现出高效与专业。这一系列贴心服务，让深陷悲痛的G女士感受到了温暖与安心。对此，G女士对新华保险的理赔服务给予了高度赞扬：“新华保险真的急人所急，切实保障客户利益，工作人员态度真挚，服务专业，又快又好”。
风险潜藏于生活的每一处角落，意外往往不期而至。为家人购置一份合适的保险，就是为家庭增添一份可靠的保障。新华保险临沂中支始终坚守“以客户为中心”的服务理念，提供丰富多样的险种，构建起全方位、多层次、立体式的保障体系，力求让客户在面对风险时多一份从容与安心。未来，新华保险临沂中支也将持续以优质、高效的理赔服务，守护每一位客户的权益，践行保险行业的责任与担当。（杜瑞）
